Les conflits peuvent engendrer des impacts graves. La seule solution pour les gérer ? La communication. Mais il est souvent difficile de ne pas hausser la voix quand la tension monte. Et parfois, la violence accompagne la discussion. Que faire alors pour y remédier ?

Quelles sont les sources de conflit ?

Plusieurs cas peuvent créer des conflits entre les personnes : parents et enfants, dirigeants et dirigés, collaborateurs… En effet, les sources peuvent être multiples, à savoir :
• les points de vue divergent
• les mauvaises interprétations
• les débordements sur les horaires
• le non-respect de la relation professionnelle
• le non-respect d’autrui
• le comportement choquant
• les différences de valeurs éducatives
• etc.
Pour régler les conflits engendrés, il n’y a pas d’autres alternatives que de communiquer, car cela peut créer des préjudices irréparables au fil du temps si on ne cherche pas à les régler dans les meilleurs délais. Dans la plupart des cas, le recours à un professionnel du coaching s’avère être une solution très efficace pour passer ce cap avec plus de facilité.

Mais pour quelles raisons contacter un coach ?

Bien sûr, en cas de conflit, chacun essaie de défendre ses intérêts et son point de vue. Le coach spécialisé en gestion des conflits est le mieux placé pour aider à résoudre un conflit. Il possède toutes les compétences nécessaires pour aider les concernés à bien gérer la situation pour qu’ils soient gagnant-gagnant. Il pourra poser les bonnes questions au bon moment tout en essayant d’éviter que la communication ne tourne à la violence…
En outre, le professionnel du coaching accompagnera ses clients tout au long de cette mauvaise passe pour les aider à maîtriser les situations complexes. Un conflit au travail ? C’est une source de démotivation et d’inconfort. Cela peut nuire à la performance de l’équipe donc il faudrait trouver une solution à tout prix !!!

Mais qui paie les frais ?

Si c’est l’entreprise qui a pris l’initiative d’engager un professionnel du coaching, alors, les frais liés à la prestation seront à sa charge. Cependant, c’est un investissement qui peut apporter une valeur ajoutée non négligeable telle que :
• une équipe plus soudée, donc une équipe imbattable prête à tout pour atteindre les objectifs
• une amélioration de la performance de groupe, donc des coéquipiers plus efficaces
• une augmentation de la productivité, donc un meilleur rendement pour la société
• une meilleure ambiance de travail, donc une plus grande motivation pour le personnel
• un développement personnel qui pourrait avoir des impacts positifs sur la vie professionnelle et personnelle
• etc.
Bref, recourir à un coach spécialisé en gestion des conflits sera bénéfique pour le personnel pour améliorer les relations et la communication entre les collaborateurs et pour pouvoir maîtriser les conflits de ce genre à l’avenir.